8 советов, как общаться с человеком со сниженным слухом
Общение с человеком, который плохо слышит, может быть непростым — но только до тех пор, пока вы не знаете нескольких простых правил. Потеря слуха есть почти у 20% людей, и её доля растёт. Это значит, что рано или поздно каждый из нас столкнётся с необходимостью наладить разговор с глухим или слабослышащим собеседником.
Хорошая новость в том, что эффективная коммуникация в таких ситуациях — это навык, которому можно научиться. Вот 8 советов, которые сделают ваше общение комфортным для обеих сторон.
1. Смотрите в лицо собеседнику
Стойте или сидите перед человеком, смотря ему в глаза. Благодаря зрительному контакту ему будет легче понимать вашу речь по губам и интерпретировать выражение вашего лица. Старайтесь не затемнять лицо и не загораживать его руками, волосами или какими-либо предметами.
Важно: не говорите человеку в спину и не говорите сами, стоя спиной. Если вы отвернулись, вы лишили собеседника возможности читать по губам.
Совет: находитесь на одном уровне с человеком. Если собеседник сидит — сядьте рядом. Это не только помогает ему видеть ваше лицо, но и создаёт более доверительную атмосферу.
2. Привлекайте внимание перед началом разговора
Не начинайте говорить, пока не убедитесь, что собеседник готов вас слушать. Чтобы привлечь внимание человека, который плохо слышит, назовите его по имени. Если он не отвечает, можно слегка дотронуться до плеча или помахать рукой.
Это особенно важно в шумной обстановке или когда человек погружён в свои мысли. Когда вы привлекли внимание — смотрите собеседнику прямо в глаза и говорите чётко.
3. Говорите чётко и в умеренном темпе
Самая частая ошибка — кричать. На самом деле громкость редко бывает главной проблемой. Чаще всего слабослышащему человеку мешает невнятная артикуляция отдельных звуков.
Что делать:
- Говорите ясно и чётко, но в умеренном темпе
- Подключайте артикуляцию
- Не повышайте голос — это искажает речевой поток и может затруднять чтение по губам
- Не говорите слишком медленно — это отвлекает от содержания и затрудняет восприятие контекста
- Не утрируйте артикуляцию и не «переигрывайте губами» — неестественная речь тоже сбивает с толку
Важно: громкий возглас, особенно в ухо, вызовет болевые ощущения и будет расценен как нарушение личных границ.
4. Держитесь на правильном расстоянии
Расстояние играет огромную роль. При удвоении расстояния громкость вашего голоса уменьшается наполовину. Даже небольшое увеличение расстояния может стать причиной недопонимания.
Оптимальное расстояние: 90–180 сантиметров (3–6 футов). При этом важно, чтобы собеседник мог видеть ваше лицо, рот и жесты.
Совет: постарайтесь выбрать для разговора место, где вас не будут отвлекать посторонние звуки и движение.
5. Убирайте фоновый шум
Любой шум — речь других людей, работающий телевизор, шум с улицы — снижает понимание речи. Постарайтесь беседовать в тихой обстановке или устраните источники фонового шума.
Простые действия:
- Выключите телевизор или музыку
- Закройте окно, если с улицы доносится шум
- Выберите для разговора тихое место, подальше от других людей
Слишком громкие фоновые звуки затрудняют общение, особенно для глухого или слабослышащего собеседника.
6. Говорите простыми, короткими фразами
Используйте простые и понятные фразы, короткие предложения. Избегайте саркастических, ироничных выражений, фразеологизмов и сложных конструкций — они могут затруднять понимание интонационных оттенков.
Если собеседник не понял:
- Попробуйте переформулировать предложение, используя другие слова
- Повтор одной и той же фразы редко помогает — лучше скажите то же самое, но другими словами
- Не говорите «я расскажу вам об этом позже» — это исключает человека из текущего разговора и может усилить чувство изоляции
7. Говорите по очереди
Когда в беседе участвуют несколько человек, старайтесь говорить по очереди, не перебивайте друг друга. Поочередность реплик помогает слабослышащему человеку настроиться на каждого собеседника. Одного собеседника воспринимать намного проще, чем нескольких говорящих одновременно.
В компании:
- Объясните другим участникам разговора, что важно говорить по очереди
- Если собеседник не расслышал — помогите ему, повторив сказанное
- Не говорите одновременно с другими людьми
8. Относитесь с уважением и без неловкости
Самое важное — видеть в собеседнике прежде всего человека, а не его недуг. Со слабослышащими людьми следует вести себя естественно, без неловкости.
Чего не стоит делать:
- Не трогайте слуховые аппараты человека без разрешения. Каждый аппарат настроен специально под определённого человека, и неаккуратное прикосновение может сбить настройки
- Воздерживайтесь от выяснения причин, приведших к потере слуха, и выражения сочувствия — как правило, это неуместно
- Избегайте гиперопеки, не высказывайте чрезмерного беспокойства
- Если человек не понимает — не показывайте раздражения, проявите терпение
Помните: для слабослышащих и глухих людей очень важно быть понятыми и увиденными. Они стремятся общаться со всеми и очень радуются, когда их по-настоящему слышат.
Коротко: главные правила
Запишитесь на проверку слуха
Если вы или ваш близкий человек заметили снижение слуха — не откладывайте визит к специалисту. Проверка слуха занимает 15–20 минут, безболезненна и помогает вовремя выявить проблему.
